The Together-Power: Propósito y Misión en una Organización

Propósito y Misión: ¿Qué Significa?

Propósito

El propósito es la razón fundamental de la existencia de una organización. Es la respuesta a la pregunta: "¿Por qué estamos aquí?", "¿Por qué existimos?".

Un propósito auténtico trasciende las cifras financieras y se adentra en el tejido mismo de la sociedad. Se trata de contribuir positivamente al mundo y generar un impacto significativo en la sociedad. Un propósito claro inspira a los empleados, guía las decisiones estratégicas y conecta a la organización con su comunidad.

Es el faro que guía a los empleados, inspira a los líderes y conecta a la organización con su comunidad. 

Cuando un propósito es genuino, se convierte en un imán para el talento y un motor de innovación.

La Misión: La Brújula Cotidiana

La misión es la hoja de ruta diaria. Es la declaración concisa que describe qué hace la organización, a quién sirve y cómo lo hace. Una misión bien articulada es como una brújula que orienta las acciones cotidianas y proporciona un marco para la toma de decisiones Debe ser clara, inspiradora y relevante para todos los stakeholders.

Desde los empleados que ejecutan las tareas hasta los clientes que confían en los productos y servicios, todos deben sentir que la misión les concierne. Es la misión la que da sentido a las decisiones difíciles y alinea a la organización en su camino hacia el futuro.

Construcción de una visión compartida:

La Importancia de una Visión Institucional

Antes de comenzar a elaborar cualquier declaración en defensa de nuestra visión institucional, es fundamental comprender cuál es la función que cumple en una organización.

La visión institucional debe partir de la comprensión de la función que cumple la organización, y del entendimiento de las fuerzas que mueven a los individuos hacia la acción:

• Motivación Extrínseca: Se refiere a los incentivos externos que impulsan a las personas a realizar una acción. Estos pueden ser recompensas materiales, reconocimiento social, entre otros.
• Motivación Intrínseca: Es la motivación que surge de factores internos, como la pasión personal, los valores, o el deseo de contribuir a algo más grande que uno mismo.

La motivación intrínseca impulsa a los empleados a dedicar más esfuerzo y recursos a su trabajo, lo que resulta en una mayor eficacia y satisfacción laboral. Este tipo de motivación está directamente relacionada con la innovación y permitirá la creación de entornos de trabajo más creativos.

• Establecer una visión organizacional clara ayuda a desarrollar la motivación intrínseca, alineando a los empleados con los objetivos de la organización.
• Impacto Positivo: Una fuerza laboral motivada intrínsecamente contribuye positivamente al mundo y genera un impacto significativo en la sociedad.
• Liderazgo Inspirador, necesario para guiar a una organización hacia el éxito.

Continuando con la motivación intrínseca, es fundamental considerar el sentimiento de pertenencia como un impulsor clave.

• El sentimiento de pertenencia, la identificación con el grupo, la empresa, la organización o el equipo impulsa la motivación intrínseca. De esta forma, el trabajo adquiere un valor relacionado con una colectividad y se establece un vínculo emocional.
• El valor que otorgamos a nuestro trabajo construye una motivación intrínseca muy potente: se trata de otorgar a nuestro trabajo un valor que se asimila con el cumplimento de una función necesaria.
• Nuestra visión se deberá estructurar en torno a 3 conceptos: quiénes somos, de dónde venimos y a dónde nos dirigimos. Y deben incluir la transcendencia, los beneficios que proporciona y la singularidad, apelando a formar parte de la construcción de algo más grande, que trasciende al individualismo y apela a las características únicas de nuestro proyecto.

Defensa de la Visión

Realizar un alegato de la visión significa defender y comunicar de manera efectiva el propósito y los valores fundamentales de la organización. Esto es crucial para:

• Alinear a los Empleados: Asegurar que todos en la organización comprendan y compartan la visión.
• Inspirar Acción: Motivar a los empleados a trabajar hacia un objetivo común, más allá de las recompensas extrínsecas.
• Fomentar la Cohesión: Crear un sentido de pertenencia y unidad dentro de la organización.

Casos Inspiradores 

...de grandes corporaciones que han sabido otorgar a la Misión y Propósito un valor poderoso que ha permitido materializar y articular una estrategia de éxito a lo largo y ancho de sus organizaciones

Google:

• Propósito: Organizar la información mundial y hacerla universalmente accesible y útil.
• Misión: Proporcionar acceso rápido y relevante a la información a través de su motor de búsqueda y servicios relacionados.

Tesla:

• Propósito: Acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
• Misión: Diseñar y fabricar vehículos eléctricos de alta calidad para cambiar la industria automotriz hacia la sostenibilidad.

Unicef:

• Propósito: Salvar vidas y proteger los derechos de los niños en todo el mundo.
• Misión: Proporcionar asistencia humanitaria, promover la educación y la salud, y abogar por los derechos de los niños.

Amazon:

• Propósito: Ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea.
• Misión: Proporcionar una plataforma de comercio electrónico global que ofrezca una amplia variedad de productos y servicios, con un enfoque en la comodidad y la satisfacción del cliente.

Apple:

• Propósito: Crear productos innovadores que mejoren la vida de las personas.
• Misión: Diseñar y fabricar dispositivos electrónicos, software y servicios que combinen funcionalidad, diseño elegante y facilidad de uso.

Coca-Cola:

• Propósito: Refrescar el mundo y hacer la diferencia.
• Misión: Satisfacer la sed de las personas ofreciendo bebidas refrescantes y deliciosas, y contribuir positivamente a las comunidades en las que operamos.

Microsoft:

• Propósito: Empoderar a cada persona y organización en el planeta para lograr más.
• Misión: Desarrollar y vender software, hardware y servicios que mejoren la productividad y la creatividad de las personas en todo el mundo.

Greenpeace:

• Propósito: Proteger el medio ambiente y promover la paz.
• Misión: Investigar, defender y actuar para proteger el medio ambiente global, luchar contra el cambio climático y promover la justicia social.

SpaceX:

• Propósito: Hacer que la humanidad sea multiplanetaria.
• Misión: Desarrollar cohetes y naves espaciales reutilizables para llevar a cabo misiones interplanetarias, incluyendo la colonización de Marte y otros destinos en el sistema solar45.

X :

• Propósito: Servir a la conversación pública.
• Misión: Proporcionar un espacio libre y seguro para que las personas puedan conversar. X se preocupa por la integridad cívica, la seguridad y la privacidad en las conversaciones en línea6.

Neuralink:

• Propósito: Lograr una simbiosis total con la inteligencia artificial.
• Misión: Desarrollar interfaces cerebro-computadora implantables para tratar enfermedades neurológicas y, a largo plazo, permitir la conexión directa entre el cerebro humano y la IA78.

Walmart:

• Propósito: Brindar productos de calidad y precios bajos a sus clientes para ayudarles a ahorrar dinero y vivir mejor.
• Misión: Inspirar y nutrir el espíritu humano mientras nos encontramos, café a café, en cada uno de los barrios donde operamos. 

Starbucks:

• Propósito: Ofrecer no solo el mejor café a sus clientes, sino también la mejor experiencia, un balance perfecto entre el exquisito sabor de un fino café y la comodidad suficiente para inspirar y nutrir el espíritu.
• Misión: Ayudar a que el mundo sea un poco mejor, compartiendo un café de calidad con los suyos. 

HP (Hewlett-Packard):

• Propósito: Hacer del mundo un lugar mejor a través de la tecnología.
• Misión: Ser una empresa que ofrezca soluciones tecnológicas que contribuyan con la evolución de la humanidad.

Netflix:

1. Propósito: Ofrecer una amplia selección de contenidos de entretenimiento innovadores y de alta calidad a nivel mundial.
2. Misión: Ser el principal proveedor de entretenimiento en línea del mundo.

HBO:


1. Propósito: Contar historias únicas, poderosas y de alta calidad que cautiven a las audiencias en todo el mundo.
2. Misión: Inspirar y nutrir el espíritu humano a través de sus contenidos.

Walt Disney:


1. Propósito: claro: "Proporcionar entretenimiento personalizado en cualquier momento y lugar
2. Misión: Ser uno de los principales productores y proveedores de entretenimiento e información en el mundo.

General Motors:

General Electric:

Michelin:

• Propósito: Ofrecer neumáticos de alta calidad y seguridad para vehículos.
• Misión: Ser líder en la industria de neumáticos, brindando soluciones innovadoras y sostenibles.

• Propósito: Conectar a las personas a través de viajes aéreos seguros y eficientes.
• Misión: Ser la aerolínea preferida de los clientes, ofreciendo excelencia en el servicio y conectividad global.

Reflexiones Finales

El propósito y la misión son faros que iluminan el camino hacia el éxito. Las organizaciones que entienden su razón de ser y la comunican de manera auténtica tienen una ventaja competitiva. En un mundo de cambios vertiginosos, el propósito y la misión son los anclajes que mantienen a las organizaciones en curso. Como líderes, debemos inspirar a nuestros equipos y tomar decisiones estratégicas alineadas con nuestro propósito. La transformación digital y la excelencia operativa deben estar al servicio de este propósito, creando un impacto positivo en el mundo y en las personas que servimos. ¿Cuál es nuestro propósito? ¿Qué legado queremos dejar? La respuesta a estas preguntas trasciende los balances financieros y se inscribe en la historia que estamos escribiendo. 

Se trata de trazar nuevos horizontes, inspirados por el pasado y guiados hacia un futuro de oportunidades.

Vamos a ver un vídeo inspirador en cuanto al enorme impacto que el modelo de misión y propósito ha logrado en toda la organización: Apple como organización en la que se ha convertido en una imán para el talento.

Recomendación y bibliografía:

• James C. Collins y Jerry I. Porras "Empresas que perduran: principios básicos de las compañías con visión de futuro" de 
• CONGER, J. (1991). "Inspiring others: The language of leadership", Academy of Management Executive, pp. 31-45.
• ERICKSEN, J., y DYER, L. (2004). "Right from the start: Exploring the effects of early team events on subsequent project team development and performance", Administrative Science Quarterly, vol. 49, pp. 438-471.
• HACKMAN, J. R. (2002). Leading teams: setting the stage for great performances. Boston: Harvard Business School Press.
• KOEGEL, T. J. (2007). The Exceptional Presenter. Austin: Greenleaf Book Group Press.
• RYAN, R. M., y DECI, E. L. (2000). "Intrinsic and extrinsic motivations: Classic definitions and new directions", Contemporary educational psychology, vol. 25, pp. 54-67.
• ZHANG, X., y BARTOL, K. M. (2010). "Linking empowering leadership and employee creativity: The influence of psychological empowerment, intrinsic motivation, and creative process engagement", Academy of Management Journal, vol. 53, pp. 107-128.